W dniu 07.11. odbyły się warsztaty z metodologii pracy poradniczej i komunikacji dla seniorów z Grupy Wsparcia.
Warsztaty w części psychologicznej przeprowadziła psycholożka Ewelina Bondyra-Łuczka, a w części prawnej adwokatka Magdalena Kusik-Balicka.
Warsztaty pozwoliły na przypomnienie, że skuteczna komunikacja i rozmowa poradnicza wymaga stosowania technik aktywnego słuchania. Ważny jest:
- kontakt wzrokowy,
- uśmiech,
- zachęcenie do mówienia,
- docenienie podjęcia próby poszukiwanie rozwiązań,
- robienie notatek,
- parafraza pozwalająca na rzetelne odtworzenie przekazu i właściwe zrozumienie rozmówcy („o ile dobrze zrozumiałam to…..”),
- podsumowanie – powtórzenie najistotniejszych kwestii czy problemów – ustalenie priorytetów.
Ćwiczenia praktyczne, aranżowane rozmowy poradnicze z udziałem pozorantów-osób potrzebujących porady pozwoliły na zastosowanie w praktyce uzyskanych informacji oraz poprawę jakości komunikacji.
Równie istotne jest właściwe przygotowanie merytoryczne: sprawdzenie aktualności posiadanych informacji, pogłębienie wiedzy na dany temat, skonsultowanie się z prawnikami profesjonalnymi ewentualnie przekierowanie sprawy do osób specjalizujących się w danym przedmiocie (psycholog, adwokat radca prawny).
W spotkaniach wzięło udział 3 seniorów członków Grupy Wsparcia dla seniorów.
